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Redacção
November 25, 2019

A FinTech está a modificar o mundo bancário

Durante o huawei financial services industry (fsi) summit, em Shanghai, exibiram-se os maiores players de serviços financeiros da China. Casos como do ICBC, o maior banco do mundo, juntamente

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...com a China Life e outros, acabaram por falar das suas estratégias digitais no mundo do Banco 4.0.

Houve uma grande discussão de ideias em torno do desenvolvimento e arquitectura da “A-P-P”, o termo para aplicações de software de smartphones móveis na China, juntamente com discussões sobre como a Inteligência Artificial, a “Internet of Things”, a “Cloud” e a “Edge Computing” estão a mudar os serviços financeiros.

Ma Yue, a vice-presidente da Huawei Enterprise BG e presidente da EBG Global Sales, disse, no seu discurso de abertura: “A indústria de serviços financeiros entrou na era 4.0. Os serviços financeiros estão a tornar-se omnipresentes impulsionando as instituições financeiras a construírem plataformas e ecossistemas para permitir a criação de novos modelos de negócios e serviços. A Inteligência Artificial e a big data tornaram-se forças motrizes fundamentais que permitem a inovação financeira nos negócios.”

É evidente, num ecossistema onde a Ant Financial e a Tencent tiveram um impacto tão marcante nos pagamentos bancários do dia-a-dia, que toda a indústria terá que se adaptar rapidamente.

Jason Cao, o presidente da Huawei EBG Financial Services Industry, anunciou a Financial Services Industry Advisory Board (FIAB), que incluía directores digitais de bancos da Rússia, Turquia, Malásia, Europa Oriental e América Latina. A este respeito, a Huawei espera obter feedback do sector sobre as prioridades para o seu mapa tecnológico e ofertas no espaço de serviços financeiros. Nas discussões, ficou claro que os bancos com as melhores hipóteses de realmente se transformarem devem pensar de forma muito, muito diferente do banco médio - na verdade, eles estão a ser forçados a tal.

O ICBC e a Bradesco apresentaram as suas tecnologias de Inteligência Artificial, como os chatbots e assistentes de IA baseados em voz que poderiam responder a inquéritos de call center com cerca de 95% de precisão, e o ICBC discutiu tecnologias biométricas que permitem que os seus parceiros possam usar o reconhecimento facial em actividades comerciais diárias na China. Claramente, ambas as tecnologias já estão a ser amplamente usadas pelos gigantes da tecnologia destes lados. O ICBC deixou claro que se vê como uma plataforma para incorporar os bancos no mundo dos seus clientes e, para isso, reconhece que a mudança mais significativa é que eles não estão a investir onde os clientes vão à procura dos seus bancos. Assim, o ICBC investiu biliões no desenvolvimento de várias tecnologias que permitem que o Governo, FinTechs e StartUps, empresas de tecnologia e muito mais façam parcerias com uma ampla gama de recursos. Seja isso fornecer um financiamento, “basic banking”, gestão de identidade, capacidades antifraude, gestão financeira e de fluxo de caixa, entre outras, através desta plataforma.

O ICBC fez uma parceria com a Huawei no desenvolvimento de uma série dessas tecnologias-chave. Para as capacidades da Inteligência Artificial, grande parte dos recursos do ICBC vieram da própria arquitectura da Cloud da Huawei e agora são como “chipsets” dedicados à IA. A ICBC Big Data Cloud, em parceria com a Huawei, mantém cerca de cinco terabytes de dados acessíveis em forma anónima e agregada por parceiros integrados no ecossistema do ICBC. Quantos bancos com sede nos EUA ou na UE estão a ir além dos requisitos bancários abertos para realmente criarem pesquisas de Big Data que as FinTech, parceiros de comércio electrónico e tecnologias podem alavancar? Conheço três, em todo o mundo. Também bancos como o Starling, N26, Monzo e a Moven têm permitido este acesso API por anos, é claro.

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